Widerrufsrecht

1. Allgemeine Einführung

Diese Richtlinie beschreibt die Rückgabe und Rückerstattung von Artikeln, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Kunden können nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe kann unter folgenden Bedingungen bearbeitet werden:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.

• Der Artikel wird möglichst mit der Originalverpackung sowie den vorhandenen Zubehörteilen und Anleitungen zurückgesendet.

• Die Bestellnummer wird im Rückgabeantrag angegeben.

• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können nach der Prüfung von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

• Das Paket enthält bereits ein Rücksendeetikett. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung im Paket.

3. Bearbeitung von Umtauschanfragen

Der Shop bietet keinen direkten Artikelaustausch an.

Nach einer bestätigten Rückgabe und der Prüfung des zurückgesendeten Artikels kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Für eine Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

• Die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen des Kundenservices abwarten.

• Den Artikel entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurücksenden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bei einem falsch gelieferten Artikel oder einem Artikel, der bereits beschädigt angekommen ist, werden die Rücksendekosten vom Shop übernommen.

• Bei einer Rücksendung aufgrund einer falschen Lieferung übernimmt der Shop die Rücksendekosten.

• Bei einem bei der Lieferung bereits beschädigten Artikel übernimmt der Shop die Rücksendekosten.

• Bei einer Rücksendung aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Für die Rücksendung wird eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung empfohlen.

6. Rückerstattungszeit und Verfahren

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen steht der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: wholesale@talenrastudio.com
Telefon: +81 (802) 123 24 81
Adresse: 8-47 CHIHARACHO AMOUR CHIHARA 303, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0011, JAPON
Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland