AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie die Geschäftsbeziehung zwischen dem Nutzer und unserem Shop.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Verkäufe und Dienstleistungen, die über die Website innerhalb Deutschlands angeboten werden.

Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Bestimmte Funktionen der Website können die Erstellung eines Kundenkontos erfordern.

Der Nutzer verpflichtet sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Die Zugangsdaten dürfen nur persönlich verwendet und müssen vertraulich behandelt werden.

Alle Aktivitäten, die über ein Kundenkonto durchgeführt werden, werden dem Kontoinhaber zugeordnet.

Bei missbräuchlicher Nutzung, einem Verdacht auf Betrug oder einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Zugang zum Kundenkonto eingeschränkt oder das Konto geschlossen werden.

Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben und dargestellt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Materialeigenschaften oder Produktionschargen können geringfügige Abweichungen bei Farben, Oberflächen oder Details auftreten.

Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.

Die Preise enthalten die für den Verkauf der Produkte in Deutschland anfallenden Steuern und Gebühren.

Sollte ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden darüber. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

4. Bestellungen und Zahlungen

Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde die Bestellung und die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Shop kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein offensichtlicher Preisfehler, eine technische Störung oder ein begründeter Verdacht auf einen betrügerischen Vorgang vorliegt.

5. Lieferung und Versand

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist

• Bestellungen, die bis 16:20 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
• Bestellungen, die nach 16:20 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
• Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 6–13 Werktagen nach dem Versand.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierung der Bestellung

• Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen.
• Der Stornierungsantrag kann über den Kundenservice eingereicht werden.
• Nach Eingang des Antrags prüfen wir den Bearbeitungsstand der Bestellung und informieren den Kunden über die weitere Bearbeitung.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann keine Stornierung mehr vorgenommen werden. Der Kunde kann die Ware nach Erhalt über das Rückgabeverfahren zurücksenden.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Um die Lagerverwaltung übersichtlich zu halten und zurückgesendete Artikel einzeln prüfen und bearbeiten zu können, bietet der Shop keinen direkten Artikelaustausch an. Nach einer erfolgreichen Rückgabe kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird unter folgenden Bedingungen bearbeitet:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.
• Der Artikel wird mit der Originalverpackung sowie den vorhandenen Zubehörteilen und Anleitungen zurückgesendet.
• Die Bestellnummer wird dem Rückgabeantrag beigefügt.
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
• Das Paket enthält bereits ein Rücksendeetikett. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung des Produkts im Paket.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters später auf dem Konto des Kunden erscheinen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Bestellungen und Dienstleistungen des Shops abzuwickeln und den Betrieb der Website zu ermöglichen.

Die erhobenen Daten werden hauptsächlich verwendet für:

• Bearbeitung von Bestellungen.
• Lieferung von Produkten.
• Kundenservice.
• Technische Verwaltung und Sicherheit der Website.

9. Recht und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Shop gilt deutsches Recht.

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten können Kunden zunächst den Kundenservice kontaktieren, damit gemeinsam eine Lösung für das jeweilige Anliegen gefunden werden kann.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht der Kundenservice über folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: wholesale@talenrastudio.com
Telefon: +81 (802) 123 24 81
Adresse: 8-47 CHIHARACHO AMOUR CHIHARA 303, NAKAMURA-KU, NAGOYA-SHI, AICHI 453-0011, JAPON
Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:20–16:20 Uhr
Liefergebiet: Deutschland